NEWSLETTER #8 ESCALAS LIKERT: RIESGOS Y BENEFICIOS
LAS “ESCALAS LIKERT” SON INSTRUMENTOS PSICOMÉTRICOS DONDE EL ENCUESTADO DEBE INDICAR SU ACUERDO O DESACUERDO SOBRE UNA AFIRMACIÓN, ÍTEM O REACTIVO, LO QUE SE REALIZA A TRAVÉS DE UNA ESCALA ORDENADA Y UNIDIMENSIONAL (BERTRAM, 2008). SE LE DA ESTE NOMBRE POR EL PSICÓLOGO RENSIS LIKERT.
ESCALAS LIKERT
RIESGOS Y BENEFICIOS ENTRE UNA ESCALA APROPIADA, LA CUAL EMERGE DE LAS RESPUESTAS COLECTIVAS A UN GRUPO DE ÍTEMS, Y EL FORMATO EN EL CUAL LAS RESPUESTAS SON PUNTUADAS EN UN RANGO DE VALORES. LA ESCALA DE LIKERT ES UNO DE LOS TIPOS DE ESCALAS DE MEDICIÓN UTILIZADOS PRINCIPALMENTE EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA COMPRENSIÓN DE LAS OPINIONES Y ACTITUDES DE UN CONSUMIDOR HACIA UNA MARCA, PRODUCTO ETC. SIRVE PRINCIPALMENTE PARA REALIZAR MEDICIONES Y CONOCER SOBRE EL GRADO DE CONFORMIDAD DE UNA PERSONA O ENCUESTADO HACIA DETERMINADA ORACIÓN AFIRMATIVA O NEGATIVA.
LA ESCALA LIKERT ASUME QUE LA FUERZA E INTENSIDAD DE LA EXPERIENCIA ES LINEAL, POR LO TANTO VA DESDE UN TOTALMENTE DE ACUERDO A UN TOTALMENTE EN DESACUERDO, ASUMIENDO QUE LAS ACTITUDES PUEDEN SER MEDIDAS.
LAS RESPUESTAS PUEDEN SER OFRECIDAS EN DIFERENTES NIVELES DE MEDICIÓN, PERMITIENDO ESCALAS DE 5, 7 Y 9 ELEMENTOS CONFIGURADOS PREVIAMENTE. SIEMPRE SE DEBE TENER UN ELEMENTO NEUTRAL PARA AQUELLOS USUARIOS QUE NO ESTAN: NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO.
VENTAJAS DE USAR LA ESCALA DE LIKERT
•FÁCIL Y RÁPIDA APLICACIÓN.
•OFRECE UNA GRADUACIÓN DE LA OPINIÓN / ESTADO ACTUAL DE LAS PERSONAS ENCUESTADAS.
•PROPORCIONA MEDICIONES.
•SE PUEDEN HACER COMPARACIONES CON EVALUACIONES ANTERIORES.
• MUY SENCILLA DE CONTESTAR.
DESVENTAJAS DE UNA ESCALA DE LIKERT
• EXISTEN ESTUDIOS CIENTÍFICOS QUE INDICAN QUE EXISTE UN SESGO EN LA ESCALA. PRINCIPALMENTE EN EL ÁMBITO FORENSE EL SESGO PODRÍA ESTAR DADO POR EL BENEFICIO SECUNDARIO.
• TAMBIÉN HAY ESTUDIOS QUE INDICAN QUE LOS ENCUESTADOS TIENDEN A CONTESTAR “DE ACUERDO” YA QUE IMPLICA UN MENOR ESFUERZO MENTAL A LA HORA DE CONTESTAR LA ENCUESTA.
A MODO DE RESUMEN
ENTENDIENDO QUE LAS ESCALAS LIKERT TIENEN MAYORES BENEFICIOS PARA SU UTILIZACIÓN PERO NO TANTOS PARA LOS RESULTADOS QUE ARROJAN, NO ES QUE SUGERIMOS QUE NO SEAN UTILIZADAS, SINO QUE SI LO SON, SEAN CUIDADOSAMENTE SELECCIONADAS YA QUE TIENEN GRANDES SESGOS POR TRATARSE JUSTAMENTE DE ESCALAS “OBVIAS” EN DONDE EL SUJETO PUEDE VERSE INFLUIDO POR LA SITUACIÓN DE EVALUACIÓN EN NUESTRO CASO ADEMÁS PERICIAL, EN DONDE EXISTE SIEMPRE UN OBJETIVO PERSEGUIDO QUE PUEDE SER TANTO RESARCITORIO, COMO DE OTRA ÍNDOLE.
A MODO DE EJEMPLO SI EN UNA EVALUACIÓN NO OBSERVAMOS EN ENTREVISTA NI TAMPOCO EN EL RESTO DE LA BATERÍA NINGÚN INDICADOR DE DEPRESIÓN POR QUÉ TOMARÍAMOS UNA ESCALA DE BECK A RIESGO DE QUE POR SER OBVIA NOS ARROJE UN PUNTAJE EXAGERADO QUE NO LO PODAMOS CONTRASTAR CON NADA ABSOLUTAMENTE NADA DEL MATERIAL RECABADO.
NUESTRA PROPUESTA ES UTILIZAR LAS LIKERT LO MENOS POSIBLE EN EL AMBITO FORENSE, PERO SI SE LLEGARAN A EMPLEAR, ENTONCES SE DEBERÁ EVALUAR MUY BIEN CUÁL UTILIZAR, POR QUÉ Y PARA QUÉ, EN POST DE AQUELLO QUE QUEREMOS REFORZAR EN NUESTRA EVALUACIÓN.
Lic. Julieta L. Cortina
Psicóloga – Perito de Oficio
Dirección EPC
